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Wie verändert die Digitalisierung die Reisebranche? Das Magazin Techtag hat mit Kathrin Spichala, Pressesprecherin TUI Deutschland GmbH, über die Bedeutung von Reisebüros im digitalen Zeitalter gesprochen.

„Reisebüros wird es in Deutschland noch lange geben, aber sie werden anders aussehen. Das Erlebnis wird stärker im Mittelpunkt stehen. Ich gehe allerdings davon aus, dass die Anzahl der Reisebüros über kurz oder lang zurückgehen wird, da sich das Kaufverhalten der Menschen verändert. Schon heute sehen wir, dass sich viele Kunden kanalübergreifend bewegen. Dennoch bin ich überzeugt: Guter Service, kompetente Beratung und Qualität werden auch in einigen Jahren noch gefragt sein“, so Spichala.


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„Reisebüros wird es in Deutschland noch lange geben, aber sie werden anders aussehen. Das Erlebnis wird stärker im Mittelpunkt stehen. Ich gehe allerdings davon aus, dass die Anzahl der Reisebüros über kurz oder lang zurückgehen wird, da sich das Kaufverhalten der Menschen verändert. Schon heute sehen wir, dass sich viele Kunden kanalübergreifend bewegen. Dennoch bin ich überzeugt: Guter Service, kompetente Beratung und Qualität werden auch in einigen Jahren noch gefragt sein“, so Spichala.


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