PASST NICHT

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In den Tagen nach Weihnachten werden jedes Jahr viele Geschenke umgetauscht oder zurückgegeben. Die Möglichkeiten sind bei Online-Einkäufen großzügiger als beim Einkauf im Geschäft vor Ort.

Wer kennt das nicht: Mal ist es die falsche Größe, mal die falsche Farbe – oder der ausgesuchte Artikel erfüllt die Erwartungen überhaupt nicht. Bei der Bestellung von Waren und Dienstleistungen über das Internet stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern besondere Rechte zu, so das Ministerium für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz. Grundsätzlich gilt hier ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass man sich innerhalb dieser Frist ohne einen Reklamationsgrund einfach wieder vom Vertrag lösen kann. Allerdings müssen Kunden, die im Internet eingekauft haben, einige Regeln beachten. So beginnt beispielsweise bei Warenlieferungen diese Frist zur Erklärung des Widerrufs mit dem Erhalt der Ware. Bei Dienstleistungen und bei digitalen Produkten, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden (etwa Download einer MP3-Datei oder Bestellung eines Videos als Online-Stream), beginnt sie bereits mit Vertragsschluss.


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Wer kennt das nicht: Mal ist es die falsche Größe, mal die falsche Farbe – oder der ausgesuchte Artikel erfüllt die Erwartungen überhaupt nicht. Bei der Bestellung von Waren und Dienstleistungen über das Internet stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern besondere Rechte zu, so das Ministerium für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz. Grundsätzlich gilt hier ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass man sich innerhalb dieser Frist ohne einen Reklamationsgrund einfach wieder vom Vertrag lösen kann. Allerdings müssen Kunden, die im Internet eingekauft haben, einige Regeln beachten. So beginnt beispielsweise bei Warenlieferungen diese Frist zur Erklärung des Widerrufs mit dem Erhalt der Ware. Bei Dienstleistungen und bei digitalen Produkten, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden (etwa Download einer MP3-Datei oder Bestellung eines Videos als Online-Stream), beginnt sie bereits mit Vertragsschluss.


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