Über den Videochat steht der Berater den Kunden persönlich zur Verfügung und gibt individuelle Auskünfte. Hierbei kann er auch seine Bildschirmansicht mit übertragen, um dem Kunden einen Einblick in die gespeicherten Daten zu geben oder eine aktuelle Rentenauskunft Seite für Seite zu erklären. Es werden also dieselben Beratungsleistungen geboten wie beim „Präsenz“-Sprechtag – mit dem einzigen Unterschied, dass sich Kunde und Berater nicht in einem Zimmer befinden.
Die halbstündigen Beratungsgespräche per Videochats finden jeden Dienstag zwischen 8 und 12 Uhr statt.
