Frag doch mal Ortena

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Frag doch mal Ortena

Digitale Kommune und Verwaltung

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Der Chatbot des Ortenaukreis lernt immer weiter dazu.

Seit dem Corona bedingten Frühstart Mitte März ist Ortena, der Chatbot des Ortenauer Landratsamts, jeden Tag im Einsatz. Rund um die Uhr beantwortet die digitale Assistenz die Fragen der Bürgerinnen und Bürger – bis zu 7.000 Fragen täglich. Neben Auskünften zu den aktuellen Maßnahmen zum Schutz der Menschen vor dem Coronavirus gibt sie nun auch Antworten auf Fragen zu Dienstleistungen des Landratsamtes: alles rund um die Themenbereiche Fahrzeuge, Führerschein, Familie und Kinder, Notlagen, Behinderung, Bauen und Modernisieren, Wohnen, Abfall sowie Zuwanderung. Möglich wird dies durch eine Vernetzung mit service-bw.de, dem Dienstleistungsportal des Landes für Kommunen. Fahrzeugzulassung, zum Führerschein, Familie, Wohnen, Abfall und vielem mehr! Dadurch erspart man sich den einen oder anderen Gang aufs Amt. Auch Smalltalk und die aktuellen Wetterausichten gehören zu Ortenas Repertoire.

Der Chatbot wurde so konzipiert, dass er einfach von anderen Kommunen adaptiert werden kann. So wird die Gemeinde Rust als Pilotkommune schon bald über einen eigenen Chatbot verfügen.


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Seit dem Corona bedingten Frühstart Mitte März ist Ortena, der Chatbot des Ortenauer Landratsamts, jeden Tag im Einsatz. Rund um die Uhr beantwortet die digitale Assistenz die Fragen der Bürgerinnen und Bürger – bis zu 7.000 Fragen täglich. Neben Auskünften zu den aktuellen Maßnahmen zum Schutz der Menschen vor dem Coronavirus gibt sie nun auch Antworten auf Fragen zu Dienstleistungen des Landratsamtes: alles rund um die Themenbereiche Fahrzeuge, Führerschein, Familie und Kinder, Notlagen, Behinderung, Bauen und Modernisieren, Wohnen, Abfall sowie Zuwanderung. Möglich wird dies durch eine Vernetzung mit service-bw.de, dem Dienstleistungsportal des Landes für Kommunen. Fahrzeugzulassung, zum Führerschein, Familie, Wohnen, Abfall und vielem mehr! Dadurch erspart man sich den einen oder anderen Gang aufs Amt. Auch Smalltalk und die aktuellen Wetterausichten gehören zu Ortenas Repertoire.

Der Chatbot wurde so konzipiert, dass er einfach von anderen Kommunen adaptiert werden kann. So wird die Gemeinde Rust als Pilotkommune schon bald über einen eigenen Chatbot verfügen.


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