Pepper sieht nicht nur niedlich aus und ist stets freundlich, er hat auch erstaunliche Fähigkeiten: er kann menschliche Emotionen nicht nur erfassen und einschätzen, sondern auch entsprechend einfühlsam reagieren.
Pepper kann bereits Fragen beantworten, große Mengen Wissen speichern, filtern und zur richtigen Zeit wiedergeben und Unterhaltungenen führen.
Die Firma CleverGuides ist Mitglied des CyberForum und hat sich zum Ziel gesetzt, Peppers Potenzial voll auszuschöpfen, indem sie ihre erfolgreiche Guided-Selling-Technologie in den Roboter integriert und ihm somit eine professionelle Beratungsfunktion verleiht. Durch Peppers sensorische Fähigkeiten können Online-Beratungssysteme umfassend ergänzt werden, da sowohl die Beratungsabläufe selbst, wie auch die daraus resultierenden Ergebnisse, spezifischer auf den Nutzer ausgerichtet werden können.